Gjennom et tett samarbeid mellom butikkdrift og netthandel hjelper Bikedesk og Push Dave Mellor Cycles – en av Storbritannias største uavhengige sykkelforhandlere – med å styrke den daglige driften.
Sammen med netthandelsplattformen Push forbedrer vi arbeidsflyten hos Dave Mellor Cycles gjennom en optimalisert integrasjon mellom systemene våre.
Samarbeidet samler tre sentrale aktører i moderne sykkelhandel – alle med en felles ambisjon om å forbedre effektiviteten, kundeopplevelsen og butikkens resultater.
Fra gammeldagse rutiner til moderne arbeidsflyt
Dave Mellor Cycles holder til i Frankwell i Shrewsbury og har bygget opp en sterk og anerkjent merkevare. Med fokus på både erfarne syklister og nybegynnere er virksomheten tuftet på høy kvalitet og fagkunnskap – og representerer en moderne tilnærming til sykkelhandel.
Før overgangen til Bikedesk opplevde Dave Mellor Cycles mange av de samme driftsutfordringene som ofte oppstår i voksende sykkelbutikker: verkstedjobber ble notert på papirlapper, nettbestillinger kom inn fra ulike kilder, og systemoppdateringer måtte håndteres manuelt.
Dette førte til at de ansatte stadig måtte bytte mellom ulike systemer for å følge opp og kontrollere ordrestatus, samtidig som både verksted- og salgsprosesser var avhengige av manuell håndtering.
Teamet opplevde også utfordringer med registrering av rammenumre og håndtering av sykler med serienummer. Sykler kunne bli knyttet til feil VIN-nummer eller registrert for tidlig i prosessen, noe som skapte unødvendig kompleksitet og friksjon i den daglige driften.
Konsekvensen var økt risiko for feil og mye verdifull tid brukt på administrative oppgaver i stedet for aktiviteter som skaper verdi for både kunder og virksomheten.
Tre aktører, én sømløs arbeidsflyt
For å løse disse utfordringene bruker Dave Mellor Cycles nå Bikedesk til å håndtere den daglige driften gjennom et moderne og brukervennlig kassasystem som samler salg, lagerstyring, verksteddrift og kundedata på én plattform.
Dette gir enkel tilgang til informasjon når som helst – enten man hjelper en kunde i butikken eller håndterer reparasjoner på verkstedet. Samtidig bidrar Push med et spesialisert lag som fokuserer på kundeengasjement, ordrebehandling og serviceflyt.
Sammen legger løsningene til rette for en smidig arbeidsflyt og mer proaktiv kundekommunikasjon, blant annet gjennom automatiske servicepåminnelser som styrker relasjonen mellom butikken og kundene.
Utfordringene som tidligere preget hverdagen hos Dave Mellor Cycles, er nå historie.
«Jeg vil anbefale det til hvem som helst,» sier butikkinnehaver Dave Mellor.
Fremtidens sykkelhandel
Når forventningene fra både kunder og forhandlere fortsetter å øke, vokser også behovet for integrerte systemer og sømløse arbeidsflyter.
Samarbeidet mellom Bikedesk, Push og Dave Mellor Cycles er et godt eksempel på hvordan kombinasjonen av teknisk infrastruktur og verktøy for kundeengasjement kan bidra til mer effektive arbeidsprosesser.
For sykkelforhandlere representerer løsningen en moderne og skalerbar måte å drive butikk på – langt unna papirlapper på verkstedet, manuelle rutiner, systemer som ikke snakker sammen og fragmenterte arbeidsflyter.
For oss i Bikedesk bekrefter dette vår grunnleggende overbevisning: Fremtidens sykkelhandel bygges på sammenkoblede systemer, pålitelige data og sterke partnerskap.
Gjennom et tett samarbeid med Dave Mellor Cycles og Push fortsetter vi å styrke koblingen mellom netthandel og butikkdrift. Målet er å gjøre det enklere for sykkelforhandlere å håndtere ordre, hjelpe kundene sine og skape en smidig opplevelse gjennom hele kundereisen.
